产品矩阵

从一个人到一个组织
观心的全部产品

观心实验室以「专业心理服务能力 + 心理数字化平台」为底座,面向个人与家庭、企业与组织、政府与公共服务、专业机构四类客户,提供可组合、可交付的全栈心理服务产品。

4 类客户C / B / G / 机构端
20+ 产品可独立交付 · 可组合成方案
15 档套餐企业 EAP 与行业专版
01 / 面向个人与家庭

从「我有点难受」到「有清晰的下一步」

覆盖测评、咨询、问诊、导诊与危机支持全流程,线上与 19 城线下中心无缝衔接。

心理测评中心

6 大专业量表 · 六维健康画像

覆盖抑郁、焦虑、压力、睡眠、职业倦怠与组织健康六大维度,作答即出分级报告与风险提示。

  • PHQ-9 抑郁 / GAD-7 焦虑
  • PSS-10 压力 / PSQI 睡眠质量
  • MBI 职业倦怠 / 组织健康问卷
  • 六维画像驱动后续服务推荐

心理咨询与心理治疗

300+ 专业人士 · 线上线下同源

由精神科医生、心理治疗师、心理咨询师组成 MDT 团队,按议题与人群精准匹配咨询师。

  • 个体咨询 · 家庭咨询 · 团体辅导
  • 视频咨询与线下面对面任选
  • 儿童注意力训练、正念与认知行为训练
  • 首次评估 → 方案 → 随访闭环

精神科问诊与随访

互联网医院牌照 · 合规线上诊疗

持互联网医院牌照,精神科医生在线问诊、开具处方与随访管理,与心理治疗协同。

  • 精神科医生在线问诊
  • 药物与心理治疗整合方案
  • 复诊随访与用药提醒
  • 必要时线下转诊

AI 智能导诊

7×24 · 说说困扰就理清路径

对话式导诊,帮助用户说清困扰、判断严重程度,并给出可执行的下一步建议。

  • 多轮对话,越聊越准
  • 输出分级建议与推荐服务
  • 命中高风险词自动转人工与热线
  • 全程留痕,可转接咨询师

危机干预热线

400-092-1010 · 7×24 人工接听

7×24 小时由专业人员接听的心理危机热线,为高风险时刻提供即时支持与转介。

  • 无门槛、无需预约
  • 专业接线与风险评估
  • 紧急情况转介线下资源

观心实验室 App 与小程序

个人与员工的自助入口

把测评、导诊、预约、报告与权益查询装进手机,随时随地完成心理自助。

  • 一键预约 / 改期 / 取消
  • 测评作答与历史报告对比
  • AI 导诊与危机求助入口常驻
  • 权益额度实时可见

观心直播与心理科普

每年 5000 万+ 人次到访

明星专家定期开播答疑,科普短视频全网曝光破亿,把专业内容讲给大众听。

  • 每周专家直播 + 回放
  • 育儿、情绪、睡眠等主题
  • 短视频与图文科普矩阵

专项改善计划

结构化、可量化的自助方案

针对高频困扰设计周期化训练计划,配合测评前后对比量化改善效果。

  • 21 天睡眠改善计划(失眠认知行为疗法)
  • 数字化注意力训练(儿童)
  • 正念减压与情绪管理训练

线下心理服务中心

19 城 24 家 · 身边的观心

覆盖全国 19 座城市的 24 家线下心理服务中心,提供面对面评估、咨询与治疗。

  • 北京、上海、广州、深圳等 19 城
  • 统一服务标准与质量管控
  • 线上线下一体化连续服务
查看全国门店 →
02 / 面向企业与组织

让员工的心理健康
可服务、可管理、可衡量

观心 EAP 以「员工隐私受保护、组织只看到群体趋势」为原则,把心理服务做成可运营的组织能力。

观心 EAP 员工心理援助计划

15 档套餐 · 按人数与深度灵活配置

从启航版到个性化定制版,按企业规模与需求配置咨询次数、测评与危机干预能力。

  • 启航版 / 标准版 / 尊享版 / 个性化定制版
  • 员工权益额度自动核销
  • 咨询加购包、家属关怀包等增值包
查看套餐与报价 →

行业专版方案

按行业痛点预置能力

针对不同行业的职业风险与人群特征,预置测评组合、干预路径与服务包。

  • 教育系统版 · 司法矫正版 · 政法干警版
  • 金融、制造、互联网等团队压力议题
  • 行业专属权益包可加购
查看行业方案 →

HR 管理看板与组织心理健康报告

看趋势,不看个人

把员工测评与使用数据聚合成群体视图,为管理决策提供依据,同时严格保护个人隐私。

  • 六维组织健康画像与趋势对比
  • 部门预警热力图
  • 小样本自动脱敏抑制,不外泄个体
  • 季度组织心理健康报告

危机事件干预

突发事件后的快速响应

针对裁员、事故、突发伤亡等事件,提供团体心理援助、个体转介与后续随访。

  • 危机事件团体干预(CISM)
  • 高风险个体识别与转介
  • 管理者应对指引

管理者赋能与员工工作坊

把心理能力带进团队

面向管理者与员工的培训与工作坊,提升识别、沟通与自我调节能力。

  • 管理者心理领导力工作坊
  • 压力管理 · 情绪调节 · 沟通技巧
  • 新员工融入与团队建设

员工端小程序与权益运营

员工自助,HR 少跑腿

员工用小程序完成测评、导诊、预约与报告查看,权益核销全自动,无需人工登记。

  • 员工自助预约与取消
  • 权益额度实时核销与查询
  • 兑换码开通与使用统计
  • 服务使用与满意度报表
03 / 面向政府与公共服务

社会心理服务体系
与重点人群关爱

面向政法、教育、民政、残联等公共服务场景,提供体系化建设方案与可落地的服务专版。

政务版心理服务体系

社会心理服务体系建设

面向区域社会心理服务体系建设的整体方案,含平台、队伍、服务与考核闭环。

  • 区域心理服务资源统筹
  • 重点人群筛查与建档
  • 服务过程与成效数据看板
查看政务版方案 →

重点人群关爱专版

7 类人群 · 一对一适配路径

针对不同群体的处境与照护关系设计专属服务路径,覆盖筛查、干预与家庭支持。

  • 残联关爱版 · 退役军人版
  • 自闭症关爱版 · 留守儿童关爱版
  • 空巢老人 · 老干部 · 痴呆老人关爱版

校园心理健康服务

师生测评 · 危机预警 · 家校协同

服务教育系统与学校,建立学生心理健康档案、分级预警与家校协同机制。

  • 全员心理测评与建档
  • 分级预警与危机干预流程
  • 教师心理支持与培训
  • 家长课堂与家庭指导

特殊人群与政法队伍心理服务

司法矫正 · 政法干警

面向司法矫治对象与政法干警,提供评估、矫正干预与职业压力管理服务。

  • 司法矫正版:评估与矫正干预
  • 政法干警版:职业压力与创伤支持
  • 与现有管理流程衔接
04 / 面向专业机构与医疗

观心诊所 Clinic OS
心理机构的一体化操作系统

面向互联网医院与线下心理机构,把患者、咨询师、医生、门店、总部与个案管理师放进同一套系统,医疗轨与服务轨严格隔离。

观心诊所 Clinic OS

六端角色 · 线上线下一体化

一体化线上/线下诊所操作系统,覆盖患者、咨询师、医生、门店、总部、个案管理师六类角色。

  • 六端角色工作台,各看各的数据
  • 医疗轨与服务轨双轨隔离
  • 非医疗人员无权访问诊断、处方、病历
  • 支持私有化部署

咨询师工作台

排班 · 预约 · 个案一站管理

咨询师自助管理排班规则、可约时段与预约流转,请假自动锁定受影响时段。

  • 排班规则与可约时段生成
  • 预约状态机:确认 / 改期 / 取消 / 未出席
  • 请假影响评估与人工改期清单
  • 服务量与解决率统计

视频咨询室

内置音视频 · 可切换服务商

咨询室内置音视频能力,同一预约房间幂等分配,未配置时明确降级为线下或电话。

  • 房间按预约幂等分配
  • 支持主流音视频服务商切换
  • 通话时长与记录留痕

个案管理与转介随访

个案管理师(CM)专属工作台

由个案管理师跟进复杂个案,串联评估、转介、服务执行与随访,避免个案断线。

  • 个案建档与全流程跟踪
  • 跨专业转介(咨询 ↔ 医疗)
  • 随访计划与预警提醒
统一底座

一个平台,四端贯通

所有产品共用同一套账号体系、数据标准与服务流程,可单独交付,也可组合成整体方案。

统一账号一次开通,多端可用
双轨隔离医疗轨 / 服务轨权限分离
数据可审计关键操作全程留痕
可私有化部署支持本地化交付

想了解某款产品的详细方案?

7×24 服务热线由专业人员接听;企业与合作咨询请留下联系方式,我们按需出具方案。

400-092-1010 点击拨打 · 7×24
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