EAP 在中国落地失败，几乎都不是因为服务不好，而是入口、供给和信任三个环节断了。
让一个只是睡不好、带娃焦虑的员工直接点「心理咨询」，心理门槛极高。 真正的入口应该是「帮我找个靠谱的托班」「陪我妈看个病」。
→ 以工作生活服务做破冰入口员工下班后才有时间，咨询师却只在上班时间排班；点进去全是「暂无可约时段」， 两次之后这个 App 就再也不会被打开。
→ 晚间时段供给 + 48 小时匹配承诺只有「使用率 3%」一个数，既说不清问题出在哪，也没法向管理层交代预算。 第二年续费基本靠人情。
→ 部门热力图 + 结案率 + 改善率咨询解决「卡在哪里」，教练解决「要去哪里」，工作生活解决「眼前的难事」，组织服务解决「整体的氛围」。
一对一短程咨询，视频/语音/面询，先匹配后付费。
面向发展目标，记录目标与进展，教练过程可度量。
本土化的核心——一老一小、就医、升学、法律、财税。
从个体服务沉淀为组织能力，数据只对 HR 呈现聚合结果。
企业自助提交申请，运营审核后自动开通；员工通过企业口令或兑换码自助认领，HR 在线审批。
填写企业信息、人数与意向套餐，1 分钟内完成。
自动生成企业口令、订阅账单与 HR 管理员账号。
凭企业口令注册，或直接用兑换码开卡，HR 在线审批。
权益自动发放，HR 端实时看到使用率与组织健康度。